Política de envío

Políticas de Envío de COLTIENDA.CO

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos lleguen en perfecto estado a cualquier rincón del país.

2. Tiempo de Entrega

  • Procesamiento del Pedido:
    Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Tiempos Estimados:
    El tiempo de entrega varía según la ubicación:
    • Ciudades principales: de 3 a 5 días hábiles.
    • Zonas rurales o de difícil acceso: de 7 a 10 días hábiles.

3. Costos de Envío

  • Cálculo Automático:
    El costo del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras según la ubicación y el peso del paquete.
  • Promociones y Descuentos:
    Ofrecemos envíos gratuitos para compras superiores a un monto específico, según promociones vigentes.

4. Información de Rastreo

Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un número de guía para rastrear el estado del envío a través de la transportadora asignada.

5. Entrega Fallida

  • Si el paquete no puede ser entregado por razones atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, entre otros), se intentará una nueva entrega previa coordinación. Si el pedido regresa a nuestras instalaciones, se aplicarán costos adicionales de reenvío.

6. Condiciones de los Productos al Recibir

  • Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega. Si detectas daños visibles, notifícalo de inmediato al transportador y contáctanos.
  • Cualquier reclamo relacionado con daños en el envío debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

7. Excepciones y Retrasos

  • Eventos de Fuerza Mayor:
    En casos de eventos imprevistos, como desastres naturales o alteraciones en el transporte, el tiempo de entrega podría extenderse.
  • Zonas de Acceso Restringido:
    Las entregas en ciertas áreas pueden tener restricciones o tiempos adicionales debido a la cobertura limitada de las transportadoras.

8. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, contáctanos de inmediato. Aplicarán restricciones según el estado del envío.

9. Contacto para Dudas sobre Envíos

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:

10. Aceptación de las Políticas

Al realizar una compra en COLTIENDA.CO, aceptas las condiciones descritas en estas políticas de envío.